作为湖南省“湘医保·心服务”惠民政策的一线落实者，苏仙区医保局始终以群众需求为导向，把省内医保关系转移“秒办”、资金到账“零等待”的便利送到群众身边。

一、“数据多跑路”：从“多头跑”到“指尖办”，转移流程全面简化

自从湖南省医保一体化平台上线后，苏仙区医保局打通了与省内其他13个市州的医保信息通道，重构了转移接续流程——“一键申请”替代“线下跑腿”：参保人只需登录“湘医保”APP或微信小程序，在“业务办理”板块点击“医保关系转移接续”，选择“省内转移”，填写转入地经办机构信息（系统自动关联就业参保地），确认个人参保状态后提交申请，全程无需提交纸质材料。

“智能审核”替代“人工传递”：系统后台自动校验参保人缴费年限、账户余额等信息，实时比对转出地与转入地的参保状态，符合条件即刻触发转移程序。转出地医保部门无需手动出具凭证，系统自动生成电子转移单并同步资金划转指令；转入地接收信息后即时完成账户合并，全程无人工干预。

“实时反馈”替代“进度盲等”：申请提交后，参保人可在“湘医保”平台实时查看办理进度——从“申请提交”到“转出地处理”“资金划转”“转入地到账”，每个环节均标注具体时间节点，转移成功后还会推送短信提醒，真正实现“进度随时查、结果马上知”。

二、“资金零等待”：个人账户“秒到账”，权益保障不断档

医保个人账户余额能不能及时到账，是群众医保关系转移中最关心的“关键小事”。针对这个问题，苏仙区医保局按照省医保局“转移接续+资金清算”协同机制的要求，专门优化了苏仙区的资金接收流程。

账户余额“即转即清”：系统在完成转移关系审核的同时，自动发起个人账户资金划转指令，转出地将参保人账户余额实时划入省级医保基金清算账户，再由省级平台“点对点”分配至转入地账户，确保资金与转移关系“同步走”。

财务结算“日清日结”：依托全省统一的医保基金财务管理系统，转出地与转入地的资金清算由原来的“按月批量处理”升级为“实时到账、当日核销”，彻底杜绝因财务流程延迟导致的资金滞留。

权益累计“无缝衔接”：转移完成后，参保人的缴费年限、个人账户余额、医保待遇享受资格（如门诊统筹、住院报销等）自动累计计算，无需重新认定，确保医保权益“不缩水、不断档”。

三、“服务再升级”：全省通办“无感化”，流动就业更安心

随着湖南“强省会”战略推进和区域经济协同发展，省内人员流动日益频繁。数据显示，2025年苏仙区医保局受理的医保关系转移接续业务量同比增长35%，其中跨市就业群体占比超80%。

为适配群众需求，苏仙区医保局将“秒办”“零等待”服务嵌入“全省通办”体系，进一步优化细节。

覆盖范围“全”：省内所有市州、县市区互认转移政策，无论从省会长沙还是郴州等市州，还是跨经济圈流动（如长株潭、洞庭湖片区），只要转入地是苏仙区，都能享受一样的高效服务。

特殊群体“暖”：针对退休人员、灵活就业者等特殊群体，提供“帮办代办”服务——社区医保专干可协助线上申请，行动不便群体可通过电话预约上门指导，确保“不漏一人”。

政策宣传“广”：通过“湘医保”平台推送转移指南、短视频解读，在政务大厅设置“转移接续专窗”，安排专人引导参保人操作，让“数据多跑路、群众少操心”成为常态。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“漫长等待”到“秒办零等”，苏仙区医保局始终把群众的“满意指数”作为工作的“考核指数”。

接下来，苏仙区医保局会继续落实省、市医保部门的要求，推动医保转移与就业、社保业务联动办理，还要积极对接跨省转移“提速办”政策，让来苏仙区工作、生活的群众，都能享受到更便捷、更暖心的医保服务，真正实现“流动不流失，保障不断档”。