2月12日，区委书记吴文明调度全区重点信访案件办理情况。

在区信访局，吴文明详细了解重点信访事项事由原委，并与相关部门负责人逐案分析原因，梳理问题症结，研究解决方案，推动案件化解。

吴文明强调，群众利益无小事，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，严格按照“三到位一处理”要求，及时解决好群众合理合法诉求和实际困难，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。要认真对待信访突出问题，进一步优化组织体系、明确工作方案、压实工作责任，严格落实好领导干部定期接访下访、“领导包案”等工作制度，切实加强与信访人交流沟通，全力推动重点信访案件得到有效化解。要坚持标本兼治、举一反三，认真梳理、全面总结典型案例的共性特点，努力做到接访一个诉求、解决一批问题。

区领导吕银俊参加活动。