10月21日，郴州市市场监管综合行政执法支队苏仙大队收到消费者李先生举报称，通过网络平台购买一款卫衣，到货后发现商品与购买链接展示的不一致，商家涉嫌虚假宣传。随后，该大队执法人员依托ODR机制在2小时内就实现消费者与商家达成一致，纠纷得到妥善解决。

ODR，即消费在线纠纷解决。消费者通过全国12315互联网平台投诉后，ODR企业（指在辖区市场监管部门的指导监督下，通过全国12315平台“ODR”系统提供消费纠纷在线解决服务的企业）可直接在平台内受理，与消费者沟通和解并达成协议，让纠纷解决在源头。

今年以来，郴州市市场监管综合行政执法支队苏仙大队积极打造“民呼必应+民呼快应”举报核查处理模式，深入践行“服务型执法”理念，处理各类举报76余件，挽回消费者直接经济损失20余万元，ODR企业线上和解成功率达100%，着力打造放心安心舒心消费环境，尽心保护消费者权益，进一步激发消费潜力。