为畅通政府与企业的沟通渠道，提高企业的感受度和满意度，今年以来，苏仙区政务服务中心进一步转变服务理念，以当好企业服务“店小二”为服务宗旨，持续改善政务大厅办事环境和服务质量。

图为区政务大厅“帮代办”窗口

热情周到，贴心细致，“帮代办”主动服务企业项目。今年以来，“帮代办”窗口工作人员主动对接137个区级重点项目、56个市级重点项目开展精准服务，对企业开办、工程建设项目审批提供全程跟踪帮办代办，己办结工程项目建设审批业务17件，企业开办业务24件，为4个区重点项目提供了“保姆式帮代办”服务。协助进驻苏仙工业集中区的企业在政务大厅办理建设用地规划许可证、建设工程施工许可证等证件和工商注册、税务登记等事项，不让企业在申办申报申领环节浪费时间和精力，将更多精力投入到生产经营当中。

图为税务窗口工作人员耐心指导群众办理涉税业务

优化流程，暖心办事，窗口单位主动开展特色服务。税务窗口全业务入驻，所有涉税业务可在5个税务窗口实现“一窗通办”，增设办税咨询台，安排专人负责为群众提供办税前业务咨询辅导和资料审核服务，减少了窗口业务办理和群众等候的时间。民政、税务、市场监管等窗口单位积极开展预约服务、延时服务和上门服务，窗口工作人员以耐心、细致、敬业的工作态度打造有温度的政务服务。对于窗口无法当场办结或是企业群众通过网上申请办理的政务服务办件结果，企业群众可自愿选择免费寄递送达服务。通过“互联网+政务服务+邮政快递服务”，领证“不用跑”，企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，解决了往返奔波、耗时费力等诸多问题。今年以来，政务大厅共受理免费证照寄递1896件，同比增长53.9%，其中通过网上申请办理并邮寄的老年证数量61本。