“了解口罩的进价，卖这个价格我也能接受，感谢你们迅速为消费者解疑答惑。”市民首女士在电话中感谢处理投诉的白露塘市场监管所执法工作人员。近日，市民首女士拨打12315投诉：老百姓大药房白露塘二分店将一次性口罩以3元一个出售，下午白露塘市场监管所的工作人员就将调查情况反馈给了投诉人。

针对苏仙区疫情期间投诉举报复杂严峻的形势，区市场监督管理高度重视，按照“十个统一”工作法，扎实开展投诉举报处置工作，将12315投诉举报平台、区长热线受理平台、网络舆情受理以及信访受理进行整合，统一受理、统一分流、统一回复，并实行高质量限时办结。截至2月4日下午，苏仙区共受理“12315”投诉举报件84件，市长热线、区长热线38件，网络舆情1件，已经办结116件，办结率94.3%。（区市场监管局供稿）